Вопросы и ответы
Мы собрали для вас информацию по наиболее часто встречающимся вопросам
Популярные вопросы
- Как подать заявку?
- Какие условия первого займа?
- Как быстро будет рассмотрена моя заявка на заем?
- Как быстро придут деньги?
- Как узнать сумму к погашению?
- Как погасить заем?
- Как продлить срок займа?
- Как восстановить доступ к личному кабинету?
- Как изменить паспортные данные?
- Как отказаться от страховки?
Видео инструкции
Мы подготовили для вас короткие видео, которые показывают, как работает наша система.
Основные разделы
Оформление заявки
- Как подать заявку?
- Какие условия первого займа?
- Не пришло sms с кодом
- Подать заявку по телефону
- У меня нет банковской карты
Принятие решения по займу
- Как быстро будет рассмотрена моя заявка на заем?
- Мою заявку одобрили или нет?
- Мою заявку одобрили, но потом отказали
- Какие бывают причины отказа в займе?
Требования к заемщику
- Возраст клиентов
- Обязательные документы
- Как узнать, дадут ли мне заем?
- В каком городе можно оформить?
- Гражданство клиентов
Личный кабинет
- Как восстановить доступ к личному кабинету?
- Как изменить паспортные данные?
- Не могу войти в личный кабинет
- Как поменять пароль?
- Как написать в службу поддержки клиентов?
Получение денег
- Скорость рассмотрения заявки
- Как быстро придут деньги?
- Какими способами можно получить деньги?
- Я неправильно указал банковские реквизиты
- Как получить перевод в пункте Contact (Контакт)?
Погашение займа
- Как узнать сумму к погашению?
- Как погасить заем?
- Какими картами можно погашать заем?
- Досрочное погашение займа
- Не успеваю погасить заем в назначенный срок
Продление займа
- Как продлить срок займа?
- На какой срок можно оформить продление?
- Можно ли оплатить продление бонусами?
- Как перенести дату возврата?
- Что будет, если продлить и сразу погасить заем?
Оформление повторного займа
- Не могу повторно оформить заем
- Что такое лимит подачи заявки?
- Прохождение полной идентификации
- Что такое предодобрение?
Бонусная программа
- Как получить бонусы?
- На что можно потратить бонусы?
- Как получить бонусы за отзыв?
- Что такое бонусный промокод?
Просроченная задолженность
- Почему мне звонят коллекторы?
- Контакты отдела по работе с просроченной задолженностью
- Что будет, если я не погашу заем?
- Как понять, когда продали мою задолженность?
- Процесс взыскания долга
