Россияне чаще жалуются на банки, чем на МФО

MoneyMan App

Ускорь получение займа
с помощью приложения.

Скачать
Получить бесплатно

Moneyman в соцсетях

Займы онлайн

Приложение MoneyMan для андроида и iOS

Россияне чаще жалуются на банки, чем на МФО

В этой статье рассмотрим вопрос, каковы же причины недовольства заемщиков кредитными организациями и МФО. И посоветуем, как избежать проблем с кредитами.

Согласно данным, опубликованным Роспотребнадзором за прошлый год, количество жалоб на услуги кредитования составило около 11% от числа всех обращений. При этом на первом месте по количеству жалоб оказались банковский структуры, кредитные организации и МФО замыкают список. По информации того же госоргана, услугами банков оказались недовольны 69% клиентов, услугами МФО — 5%.

Суть обращений

По сравнению с отчетами за прошлые годы количество потребителей, недовольных услугами как банков, так и МФО, выросло. Эксперты считают, что такая ситуация связана с общим ухудшением состояния экономики.

Поскольку потребительские кредиты обычно берут лица с невысоким доходом, такие люди часто рассматривают обращение в Роспотребнадзор как возможность получить рассрочку по выплате кредита или избавиться от долга совсем. Это подтверждает и характер обращений в госслужбу. Если раньше большинство жалоб были связаны с несанкционированными списаниями, то сейчас на первое место вышло желание потребителей реструктуризировать долги.

Как избежать проблем с кредитами

Финансовые эксперты рекомендуют потребителям более серьезно относиться к получению кредитов, поскольку во многих случаях при обращении в госорганы клиенты банков получают отказ в реструктуризации. Это происходит потому, что договор с компанией был заключен на законных основаниях и с юридической точки зрения свою часть обязательств не выполняет только клиент. Для того чтобы избежать подобных неприятностей, потребителям следует:

внимательно выбирать банк или МФО для подачи заявки — не стоит обращаться в банки с плохой репутацией или микрокредитные организации, работающие совсем недавно и еще не зарекомендовавшие себя на рынке. Количество рисков при выборе такого кредитора значительно увеличивается;
читать договор с кредитной организацией от начала до конца — по данным опросов граждан, около 57% лиц, которые когда-либо пользовались кредитами, ни разу полностью не читали свой договор с кредитором. Эта ошибка во многих случаях является критической, ведь банки и МФО практически всегда подробно прописывают характер выплат, их сроки, процентные ставки и систему начисления пени в случае просрочки. Незнание этой информации не освобождает заемщика от необходимости платить в соответствии с договором. Поэтому отнестись к ознакомлению с договором следует серьезно;
знакомиться с условиями возвращения долга в МФО — фактически условия пользования на сайтах не являются договором, но в них всегда сконцентрированы основные выписки из соглашения пользователя, которое клиент подписывает, соглашаясь сотрудничать с микрокредитной организацией. Ознакомление с этой информацией также может уберечь от проблем в будущем и правильно организовать выплаты;
серьезно относиться к сумме кредита, на которую потребитель претендует, — часто недобросовестные и просто беспечные заемщики полагают, что, получив кредит в банке или МФО, они смогут впоследствии обратиться в Роспотребнадзор и добиться отсрочки платежей или реструктуризации долга. На практике обычно бывает иначе. Если, согласно закону, права потребителя соблюдены, и в работе МФО или банка не обнаружено мошеннических действий, клиента обяжут выплатить долг в соответствии с условиями договора, в полном размере, включая пеню. Таким образом, заемщики сами вгоняют себя в еще большие долги, начиная заведомо проигрышный судебный процесс с банком. Следует правильно рассчитать свои финансовые возможности и подавать заявку на кредит только в том случае, если уверены, что в итоге сможете его погасить.

Одной из причин повышения количества жалоб на банки также является ужесточение условий выдачи и выплаты кредитов. Поэтому потребители часто подают заявки в МФО для того, чтобы полученными средствами погашать свой долг в ба
нке. Но этот способ приводит только к тому, что количество долгов растет.

В тех случаях, когда у клиента действительно есть объективные причины просить о реструктуризации долга (по изменившимся семейным обстоятельствам, при потере работы и т.д.), можно и нужно обращаться в Роспотребнадзор. Но в других ситуациях ответственное отношение к кредитованию может помочь избежать нарушения сроков выплат и погасить долг в установленные договором сроки. 

Похожие статьи

28 Июль 2016
Разбираемся как не попасть и как вылезти, если попал.

05 Июль 2016
Как грамотно распоряжаться своими деньгами, и какие ошибки обычно допускаются при планировании расходов — даем практические советы по регуляции своего бюджета.

11 Январь 2017
Как сколотить состояние, что значит быть успешным, сколько стоит быть богатым — многие интересные аспекты бизнеса раскрываются в подборке книг о деньгах от MoneyMan.

Вернуться в Статьи

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 15 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Столкнулись с мошенничеством?

Не переживайте и не паникуйте!

Воспользуйтесь простой инструкцией и мы проведем проверку в течение 2-3 дней (максимум 5).

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет удалена.

  • Пожалуйста, предоставьте данные для проверки
  • Наша служба безопасности оперативно проведет внутреннее расследование с учетом всей предоставленной информации. Во время проверки мы не будем беспокоить вас звонками о просрочке
  • Ответ будет предоставлен на указанную вами электронную почту, а также по телефону (при наличии). Мы очень заинтересованы и приложим все усилия, чтобы решить проблему максимально быстро
ФИО*
E-mail*
Ваши данные*
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение 3-х рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней
ФИО*
E-mail*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб