• Главная страница
• Словарь банковских терминов и экономических понятий
• Жалоба в ЦБ

Жалоба в ЦБ

Клиенты банков часто подают претензии в контролирующие инстанции в случае недовольства работой с банковской структурой. Многие граждане обращаются в Банк РФ, отправляя туда запросы. Причин для обращения в Центробанк множество. Если заемщик недоволен процентами по кредитам, когда кредиторы берут дополнительные комиссионные за обслуживание и ведение ссудного счета, со штрафными неустойками.

Многие граждане жалуются на завышенные процентные ставки по кредитованию и на низкие — по банковским вкладам. Специалисты ЦБ отмечают рост числа жалоб в связи с отказом в кредитовании, несанкционированным изъятием денег со счетов и различными сбоями в банкоматах.

Но жалобы, отправленные в ЦБ, далеко не всегда дают ожидаемый итог. Главная задача Центробанка — контроль за соблюдением банками установленного законодательства, а не взаимоотношений кредиторов с клиентами. Поэтому договорные обязательства не становятся предметом разбирательств, где участвует регулятор. В ответах на очередную претензию ЦБ информирует об этом и напоминает о праве потребителя отстаивать личные интересы в судебных инстанциях.