• Главная страница
• Словарь банковских терминов и экономических понятий
• Система ключевых показателей эффективности (KPI)

Система ключевых показателей эффективности (KPI)

KPI — это аббревиатура, в переводе с английского означает «ключевые показатели эффективности». Другими словами, КПЭ — это расчет производительности труда (КПД), только по определенным параметрам, которые должны соблюдаться одновременно.

Для разных специалистов KPI рассчитывается индивидуально, так как они имеют различный функционал.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) позволяют руководству компании:

• эффективно проводить контроль бизнес-процессов и определять размер затраченных временных и продуктовых ресурсов для выполнения поставленных задач;
• оценивать эффективность персонала и личные достижения каждого сотрудника;
• формировать систему мотивации и стимулирования персонала. Например, выплата премии при перевыполнении планов или депремирование в случае невыполнения показателей.

В зависимости от сферы деятельности компании устанавливаются разные критерии для оценки КПЭ. И организация сама определяет, как они будут измеряться и считаться. КПЭ должны формироваться в зависимости от стратегических целей фирмы.

Важно помнить, что личный KPI неразрывно взаимосвязан с показателями целого подразделения. Если отдел не достиг запланированных показателей, то и его сотрудник, который выполнил свои задачи, тоже не может получить бонусы.

В настоящее время многие крупные российские компании практикуют оценку труда своих сотрудников с помощью KPI-показателей эффективности, например, Сбербанк. В начале 2012 года данная система была предложена в правительстве РФ.

Фирмы, в которых такие критерии оценки работы персонала пока не применяются, признают, что представленная модель имеет высокую эффективность. В некоторых организациях систему планируют вводить в ближайшее время.