• Главная страница
• Словарь банковских терминов и экономических понятий
• Премиальные клиенты (mass affluent)

Премиальные клиенты (mass affluent)

Премиальные клиенты банка — это клиенты с повышенным уровнем доходов. Именно им предоставляется премиальное индивидуальное обслуживание. Для этого нужно поддерживать среднемесячный остаток на счетах не менее одного-трех миллионов. В разных финансовых организациях сумма может различаться в зависимости от условий компании.

Также может учитываться сумма денежных средств, которые потрачены на покупки. Если размер превышает 100 тысяч рублей в месяц, то это запрос на попадание в премиальную категорию.

Обслуживание категории «Премиум» дает как особый статус, так и индивидуальные условия по продуктам.

Предлагается оформление депозитов с повышенным процентом, открытие премиальных карт и различных инвестиционных продуктов (доверительное управление, брокерское обслуживание, ПИФы), специальный курс обмена валюты, кредитование на более выгодных условиях, страхование, юридическая помощь, консьерж-служба и т.д.

Каждый премиальный клиент имеет личного менеджера, у которого может обслуживаться в удобное ему время в комфортных условиях, без ожидания и очередей.

Премиальная зона обслуживания подразделяется на несколько уровней. Можно также выделить эксклюзивных Private-клиентов. Их совокупные доходы должны быть выше. Чтобы попасть в сегмент Private-клиентов требуется суммарный остаток на счетах примерно от 10 до 30 миллионов рублей, в некоторых компаниях — от 1 миллиона долларов. Например, в Сбербанке это СберПервый.