Общение с коллекторами
Общение с коллекторами с юридической точки зрения должно проходить в деловой и вежливой форме. Сотрудник агентства, который проводит переговоры с должником, в обязательном порядке должен иметь при себе полный пакет подтверждающих документов: номер кредитного договора, сумма кредита и текущая задолженность, копия договора между коллекторским агентством и финансовой организацией, доверенность от коллекторской компании, выданная на имя работника, и документы, удостоверяющие личность. Встреча может быть проведена в любом месте, где удобно клиенту.
Если сотрудник коллекторской компании использует угрозы или оказывает давление, нужно подать жалобу в правоохранительные органы и подробно описать сложившуюся ситуацию.
Если сотрудники коллекторского агентства пришли домой к должнику, то он имеет полное право никого не впускать. Если они, в свою очередь, используют силовые методы, пытаются выбить дверь, то такие действия уже классифицируются как уголовное правонарушение. В таком случае можно вызывать полицию, а весь разговор желательно записать на диктофон или снять видео.
Банк или коллекторское агентство — это коммерческие компании, которые могут действовать только в рамках гражданского кодекса. Они не уполномочены изымать имущество, входить без разрешения в квартиру или дом и совершать иные действия, направленные на ограничение прав заемщиков.
Наши предложения по займам
По скорости выдачи
По скорости выдачи
По процентным ставкам
По процентным ставкам
По цели
По цели
Типы
Типы
По срокам
По срокам
По составу документов
По составу документов
Кредитный рейтинг
Кредитный рейтинг
По сумме
Мои права были нарушены
В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение ваших прав.
Столкнулись с мошенничеством?
Не переживайте и не паникуйте!
Заполните ваши данные, и мы рассмотрим ваше обращение как можно скорее, обычно не более 2-3 рабочих дней, максимум - в течение пяти дней.
В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет скорректирована.