Получить бесплатно

Общение с коллекторами

Общение с коллекторами

Общение с коллекторами с юридической точки зрения должно проходить в деловой и вежливой форме. Сотрудник агентства, который проводит переговоры с должником, в обязательном порядке должен иметь при себе полный пакет подтверждающих документов: номер кредитного договора, сумма кредита и текущая задолженность, копия договора между коллекторским агентством и финансовой организацией, доверенность от коллекторской компании, выданная на имя работника, и документы, удостоверяющие личность. Встреча может быть проведена в любом месте, где удобно клиенту.

Если сотрудник коллекторской компании использует угрозы или оказывает давление, нужно подать жалобу в правоохранительные органы и подробно описать сложившуюся ситуацию.

Если сотрудники коллекторского агентства пришли домой к должнику, то он имеет полное право никого не впускать. Если они, в свою очередь, используют силовые методы, пытаются выбить дверь, то такие действия уже классифицируются как уголовное правонарушение. В таком случае можно вызывать полицию, а весь разговор желательно записать на диктофон или снять видео.

Банк или коллекторское агентство — это коммерческие компании, которые могут действовать только в рамках гражданского кодекса. Они не уполномочены изымать имущество, входить без разрешения в квартиру или дом и совершать иные действия, направленные на ограничение прав заемщиков.

Предложения

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 30 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Приемная омбудсмена по правам заемщика Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение 3-х рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней
Имя*
Адрес эл. почты*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб