Модель Customer’s Driven - Moneyman

MoneyMan App

Ускорь получение займа
с помощью приложения.

Скачать
Получить бесплатно

Moneyman в соцсетях

Займы онлайн

Приложение MoneyMan для андроида и iOS

Модель Customer’s Driven

Модель Customer’s Driven

Модель Customer’s Driven используется для продвижения клиентских продаж, с помощью разных подходов, различающихся в зависимости от сегмента, в котором находится клиент. Большое внимание продавец уделяет стадии pre-sale, т.е. пред-продаже. Если на продажной стадии продавцы работают с уже выявленными потребностями клиентов, то в данном случае их задача — сформировать эти самые потребности.

Такая модель по большей части ориентируется на клиента, предъявляющего высокие требования к продуктам, услугам и сервису финансовых учреждений, в отличие от массового сегмента. Customer’s Driven подразумевает персонализированное отношение к клиенту в банке. Для работы с конкретным пользователем назначается один сотрудник, который становится личным проводником в банковские услуги. Затраты на продажу возрастают, но увеличивается доход финансовой организации.

Для эффективности Customer’s Driven идеально подходит сложный клиентский сегмент. Обсуждаемая модель имеет эффект только в тех случаях, когда однородность групп клиентов удачно сегментирована. Поэтому первой стадией является именно сегментация потенциальных пользователей.

Так Бинбанком используется модель Customer’s Driven для обслуживания корпораций и компаний в малом и среднем бизнесе, благодаря чему годовой оборот составляет до 900 миллионов рублей.

При длительном сотрудничестве сервисный уровень будет играть ключевую роль для выбора клиентами кредитных организаций и определения времени сотрудничества с тем или иным банком. Показатель сервисного уровня измеряется количеством проданных клиенту финансово-кредитных продуктов.

Поэтому основной фактор конкуренции — не качество и ценовая характеристика продукта, а сервисный уровень банка.

Наши предложения по займам

Первый заём — бесплатно*
на срок до 21 дня
на сумму до 15 000 ₽

Получить бесплатно

Мои права были нарушены

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение ваших прав.

Столкнулись с мошенничеством?

Не переживайте и не паникуйте!

Заполните ваши данные, и мы рассмотрим ваше обращение как можно скорее, обычно не более 2-3 рабочих дней, максимум - в течение пяти дней.

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет скорректирована.

Сообщить о мошенничестве

Не переживайте и не паникуйте!

Воспользуйтесь простой инструкцией и мы проведем проверку в течение 2-3 рабочих дней (максимум пяти).

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет удалена.

  • Пожалуйста, предоставьте данные для проверки
  • Наша служба безопасности оперативно проведет внутреннее расследование с учетом всей предоставленной информации. Во время проверки мы не будем беспокоить вас звонками о просрочке
  • Ответ будет предоставлен на указанную вами электронную почту, а также по телефону (при наличии). Мы очень заинтересованы и приложим все усилия, чтобы решить проблему максимально быстро
ФИО*
Ваши данные*
  • Паспортные данные
  • Дата рождения
  • Телефон
  • Номер займа
E-mail*
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб
Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах и стандартах, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение трёх рабочих дней
ФИО*
E-mail*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб