Получить бесплатно

IVR (Interactive Voice Response)

IVR (Interactive Voice Response)

Interactive Voice Response (IVR) — это система обработки входящих звонков, имеющая голосовое меню, которое основывается на шаблонных фразах. Клиент, прослушав сообщения, может выбрать подходящую ему операцию, и он будет переадресован к нужному специалисту. В настоящее время технология набирает популярность, большое количество финансовых организаций использует данный сервис в работе своей службы поддержки.

Предложенные варианты сценария идут по степени важности проведения операции для клиента. Например, если человек звонит в банк, то программа сначала предложит ему заблокировать карту в случае совершения мошеннических действий. Современные системы IVR способны распознавать слова и проводить переадресацию, используя только голосовую команду.

Главный плюс системы заключается в автоматизации процесса маршрутизации и экономии времени специалистов.

Предложения

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 30 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Приемная омбудсмена по правам заемщика Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение 3-х рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней
Имя*
Адрес эл. почты*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб