IVR (Interactive Voice Response)
Interactive Voice Response (IVR) — это система обработки входящих звонков, имеющая голосовое меню, которое основывается на шаблонных фразах. Клиент, прослушав сообщения, может выбрать подходящую ему операцию, и он будет переадресован к нужному специалисту. В настоящее время технология набирает популярность, большое количество финансовых организаций использует данный сервис в работе своей службы поддержки.
Предложенные варианты сценария идут по степени важности проведения операции для клиента. Например, если человек звонит в банк, то программа сначала предложит ему заблокировать карту в случае совершения мошеннических действий. Современные системы IVR способны распознавать слова и проводить переадресацию, используя только голосовую команду.
Главный плюс системы заключается в автоматизации процесса маршрутизации и экономии времени специалистов.
Наши предложения по займам
По скорости выдачи
По скорости выдачи
По процентным ставкам
По процентным ставкам
По цели
По цели
Типы
Типы
По срокам
По срокам
По составу документов
По составу документов
Кредитный рейтинг
Кредитный рейтинг
По сумме
Мои права были нарушены
В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение ваших прав.
Столкнулись с мошенничеством?
Не переживайте и не паникуйте!
Заполните ваши данные, и мы рассмотрим ваше обращение как можно скорее, обычно не более 2-3 рабочих дней, максимум - в течение пяти дней.
В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет скорректирована.