Интернет-приемная Банка России - Moneyman

MoneyMan App

Ускорь получение займа
с помощью приложения.

Скачать
Получить бесплатно

Moneyman в соцсетях

Займы онлайн

Приложение MoneyMan для андроида и iOS

Интернет-приемная Банка России

Интернет-приемная Банка России

Интернет-приемная Банка России — онлайн-сервис, предназначенный для отправки обращений и жалоб в адрес ЦБРФ.

Банк России имеет право принимать заявления граждан на основании действующего законодательства. Чтобы обращение не оставили без внимания, нужно соблюсти определенные требования.

Так, необходимо заполнить все графы. Не рассматриваются анонимные сообщения, а также обращения, в которых не полностью указан обратный адрес отправителя.

Помимо этого, не принимаются к рассмотрению:

  • нечитаемые сообщения, в том числе написанные латинскими буквами;
  • обращения, написанные заглавными буквами;
  • сообщения, в которых содержатся угрозы и ненормативная лексика.

Также не рассматриваются и не перенаправляются в компетентные органы вопросы, которые не относятся к полномочиям Центробанка.

Обращения ограничиваются по объему — не более 15 тысяч знаков. Вложение файлов сервис не поддерживает, поэтому сопроводительную документацию нужно отправлять обычной почтой.

Датой обращения считается день отправки сообщения. Ответ направляется по выбору обратившегося или в электронном виде, или на бумажном носителе по адресу, который указан в заявлении.

Поскольку сообщение отправляется через интернет по открытым каналам связи, Банк России не берет на себя ответственность за соблюдение конфиденциальности персональных данных обратившегося.

В онлайн-приемную Центробанка граждане имеют право направлять жалобы на финансовые организации. Согласно действующему законодательству, обращение должно быть рассмотрено госорганами в течение тридцати дней.

Наши предложения по займам

Первый заём — бесплатно*
на срок до 21 дня
на сумму до 15 000 ₽

Получить бесплатно

Мои права были нарушены

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение ваших прав.

Столкнулись с мошенничеством?

Не переживайте и не паникуйте!

Заполните ваши данные, и мы рассмотрим ваше обращение как можно скорее, обычно не более 2-3 рабочих дней, максимум - в течение пяти дней.

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет скорректирована.

Сообщить о мошенничестве

Не переживайте и не паникуйте!

Воспользуйтесь простой инструкцией и мы проведем проверку в течение 2-3 рабочих дней (максимум пяти).

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет удалена.

  • Пожалуйста, предоставьте данные для проверки
  • Наша служба безопасности оперативно проведет внутреннее расследование с учетом всей предоставленной информации. Во время проверки мы не будем беспокоить вас звонками о просрочке
  • Ответ будет предоставлен на указанную вами электронную почту, а также по телефону (при наличии). Мы очень заинтересованы и приложим все усилия, чтобы решить проблему максимально быстро
ФИО*
Ваши данные*
  • Паспортные данные
  • Дата рождения
  • Телефон
  • Номер займа
E-mail*
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб
Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах и стандартах, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение трёх рабочих дней
ФИО*
E-mail*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб