• Главная страница
• Словарь банковских терминов и экономических понятий
• Если клиенту не произвели cash back по карте

Если клиенту не произвели cash back по карте

Каждый современный маркет имеет собственную кодировку платежной системы (МСС). Код классифицирует определенную категорию магазина при осуществлении транзакции. Cash back — выгодная функция, которая возвращает денежные средства на карточку покупателя. Возврат совершается банком-эмитентом по разработанным кодам. Систему кодировки создает сама банковская организация.

Главная причина неполучения обещанного cash back на карту — ошибки при присвоении кода транзакции. В данной ситуации необходимо обращаться в банк.

Виновником подобных неточностей может стать и банк-эквайер, который обслуживает торговую точку, ведь возврат проводится на основании полученных сведений от банка. Вернуть заслуженный возврат возможно, хотя и хлопотно.

Отмечаются и иные ситуации, когда банк выдает информацию в пользу плательщика, то есть присваивает кодировку, предусмотренную для начисления возврата на карту. Банк-эмитент практически всегда отказывается возвращать истраченные деньги клиенту, мотивируя это неправильно определенным кодом транзакции.

Если клиент выявил, что банк не перевел на его карточный счет cash back, ему следует обратиться в финансовую организацию, которая выпустила карту. Банк проведет разбирательство и, заметив ошибку в присвоении кода, проинформирует об этом платежную систему. МПС свяжется с банком-эквайером для корректировки проводки и исправления возникшей ситуации. В итоге клиент получит cash back на счет своей карты. Знайте, что в таких ситуациях не предусмотрена отдельная выплата штрафа за задержку возврата.

Но нужно отметить, что финансовые структуры обращаются к МПС для разрешения ситуации очень редко, только в тех случаях, когда банк-эквайер не соглашается с банком-эмитентом по части кодификации. Банк-эмитент, получив данные об ошибке, напрямую связывается с банком-эквайером для урегулирования кода. Практически всегда финансовые организации предпочитают договариваться без участия МПС — напрямую друг с другом.