Если банкомат изъял карту - Moneyman

MoneyMan App

Ускорь получение займа
с помощью приложения.

Скачать
Получить бесплатно

Moneyman в соцсетях

Займы онлайн

Приложение MoneyMan для андроида и iOS

Если банкомат изъял карту

Если банкомат изъял карту

Банковская карта может быть не возвращена банкоматом по нескольким причинам. К примеру, когда пользователь более трех раз ввел неправильный ПИН-код. Блокирование карты происходит и из-за действий самой банковской организации по причине техсбоя в работе оборудования или просто при истечении времени, отведенного пользователю на то, чтобы он забрал с устройства карту (25–30 секунд). Банкоматы могут изымать карты в результате их повреждений и окончания срока действия.

Если произошел техсбой, на мониторе банкомата возникает уведомление «Временный перерыв» (Temporary out-of-service). Когда банковское устройство удержало карту, появляется текст «Карта задержана» (Card-is retained). Для пользователя распечатывается квитанция с кодировкой удержания карты. Например, для карт ПС MasterCard и Visa кодировка 04 обозначает «изъятие карты без обозначения причины», а код 41 и 43 — «изъять, карта похищена».

Когда случилась такая неприятность, и банкомат не отдал карту, пользователю стоит попробовать сразу отменить проведенную транзакцию — нажать на опцию «Отмена» (Сancel) и немного подождать. Банкомат может вернуть карту спустя 2–3 минуты.

Если этого не случилось, придется обращаться в центр обслуживания финансового учреждения — собственника банкомата. Номер телефона сервиса всегда указывается на устройстве. При беседе с оператором следует указать номер карты, которая была изъята, месторасположение банкомата и паспортные сведения. Оператор сообщит, как пользователю вернуть карту, какие необходимы справки и куда их подавать.

Если установить финансовую организацию, к которой принадлежит банкомат, невозможно, придется обратиться в собственный банк и рассказать о случившемся (указать номер изъятой карты, месторасположение банкомата, который ее изъял, и пр.).

В службу техподдержки своей банковской организации следует обратиться обязательно, чтобы банк заблокировал карту.

Когда карта вернется назад пользователю, ее необходимо разблокировать. Разблокировка карты проводится через подачу заявления в свою банковскую организацию. В среднем возврат изъятой карты осуществляется до 2–3 недель. Клиент может оформить ее перевыпуск (вместо разблокировки). Это занимает меньше времени (1–2 недели). Учитывайте, что за такие процедуры (блокировка/разблокировка карты) с пользователя взимается комиссия.

Клиенту банка при себе всегда необходимо держать все необходимые сведения (номер карты, свои паспортные данные и телефон службы поддержки клиентов). Также следует хранить квитанцию, полученную от банкомата при изъятии карты.

Наши предложения по займам

Первый заём — бесплатно*
на срок до 21 дня
на сумму до 15 000 ₽

Получить бесплатно

Мои права были нарушены

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение ваших прав.

Столкнулись с мошенничеством?

Не переживайте и не паникуйте!

Заполните ваши данные, и мы рассмотрим ваше обращение как можно скорее, обычно не более 2-3 рабочих дней, максимум - в течение пяти дней.

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет скорректирована.

Сообщить о мошенничестве

Не переживайте и не паникуйте!

Воспользуйтесь простой инструкцией и мы проведем проверку в течение 2-3 рабочих дней (максимум пяти).

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет удалена.

  • Пожалуйста, предоставьте данные для проверки
  • Наша служба безопасности оперативно проведет внутреннее расследование с учетом всей предоставленной информации. Во время проверки мы не будем беспокоить вас звонками о просрочке
  • Ответ будет предоставлен на указанную вами электронную почту, а также по телефону (при наличии). Мы очень заинтересованы и приложим все усилия, чтобы решить проблему максимально быстро
ФИО*
Ваши данные*
  • Паспортные данные
  • Дата рождения
  • Телефон
  • Номер займа
E-mail*
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб
Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах и стандартах, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение трёх рабочих дней
ФИО*
E-mail*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб