• Главная страница
• Словарь банковских терминов и экономических понятий
• Emergency card

Emergency card

Emergency card — дополнительная услуга, предназначенная для держателей банковских карт, по оперативной замене «пластика», если он будет утрачен за рубежом. Многие банковские учреждения предлагают такую опцию в основном для продуктов Gold и выше. Тарифы зависят от политики кредитной организации. Чтобы получить подобную услугу, достаточно связаться с клиентской поддержкой международной платежной системы — сделать это можно по одному из бесплатных телефонных номеров. Если клиент плохо говорит по-английски или не знает языка, то его соединят с сотрудником, свободно изъясняющимся на русском. В процессе разговора нужно будет предоставить полную информацию о себе, чтобы представитель клиентской службы мог идентифицировать держателя платежной карты. Также нужно указать действующий номер телефона — по нему специалист свяжется с клиентом, чтобы согласовать место и время передачи карточки.

На следующем этапе сотрудник клиентской службы свяжется с банком-эмитентом, который должен будет предоставить номер карты и другую необходимую информацию в соответствии с действующими правилами. Сумма лимита и срок замены различные — зависят от категории утраченной карточки. Как только новый продукт будет готов, кол-центр МПС сообщит об этом клиенту и уточнит место, где ему будет удобнее получить карту. Весь процесс занимает несколько дней. При этом нужно принять во внимание, что новая платежная карточка может иметь некоторые ограничения наподобие уменьшенного лимита или укороченного срока действия.