Банкомат не выдал деньги - Moneyman

MoneyMan App

Ускорь получение займа
с помощью приложения.

Скачать
Получить бесплатно

Moneyman в соцсетях

Займы онлайн

Приложение MoneyMan для андроида и iOS

Банкомат не выдал деньги

Банкомат не выдал деньги

Довольно часто происходят ситуации, когда банкомат не выдал денежные средства, но при этом списал их со счета карты. Такой инцидент может произойти по причине технического сбоя или неисправности устройства.

Не нужно паниковать, действуйте согласно рекомендации. Сначала проверьте еще раз состояние баланса, возможно, денежные средства уже были зачислены обратно. Если возврата не было, тогда желательно сразу же позвонить по телефону горячей линии банка и сообщить о произошедшем. Если вы совершали операцию в стороннем банкомате, придется сделать звонок в обе финансовые организации. Обязательно сохраните чек и запишите время, номер банкомата, его адрес. Оформить претензию на возврат денег можно в течение шести месяцев после происшествия, в противном случае финансовая организация имеет право отказать в принятии запроса. В заявлении укажите все необходимые данные, приложите чек.

По законодательству РФ, срок рассмотрения заявления не может превышать 30 дней. В случае трансграничных переводов — 45 дней. То есть в течение месяца банк обязан дать вам ответ. Иногда решение приходит намного быстрее.

Финансовая организация проведет служебное расследование и инкассацию банкомата. Если действительно будет обнаружена ошибка, денежные средства будут зачислены обратно на ваш счет. Процедура может затянуться, если вы проводили операцию в банкомате сторонней компании. Поэтому, если есть возможность, лучше пользоваться устройствами своего банка, а крупные суммы снимать в кассе.

По такому же принципу следует действовать, если владелец карты не успел забрать вовремя денежные средства, выданные банкоматом.

Наши предложения по займам

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 15 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Мои права были нарушены

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение ваших прав.

Столкнулись с мошенничеством?

Не переживайте и не паникуйте!

Заполните ваши данные, и мы рассмотрим ваше обращение как можно скорее, обычно не более 2-3 рабочих дней, максимум - в течение пяти дней.

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет скорректирована.

Сообщить о мошенничестве

Не переживайте и не паникуйте!

Воспользуйтесь простой инструкцией и мы проведем проверку в течение 2-3 рабочих дней (максимум пяти).

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет удалена.

  • Пожалуйста, предоставьте данные для проверки
  • Наша служба безопасности оперативно проведет внутреннее расследование с учетом всей предоставленной информации. Во время проверки мы не будем беспокоить вас звонками о просрочке
  • Ответ будет предоставлен на указанную вами электронную почту, а также по телефону (при наличии). Мы очень заинтересованы и приложим все усилия, чтобы решить проблему максимально быстро
ФИО*
Ваши данные*
  • Паспортные данные
  • Дата рождения
  • Телефон
  • Номер займа
E-mail*
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб
Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах и стандартах, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение трёх рабочих дней
ФИО*
E-mail*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб