от 30 000 руб.
сроки погашения увеличиваютсяот 10 недель
, а выплаты по займу производятсяраз в две недели.
Первое решение по спору с МФО вынесено финомбудсменом
Ю. Воронин, главный финансовый уполномоченный, сообщает о вынесении первого решения по спору потребителя с микрокредитной компанией.
В Российской Федерации с 1 января 2020 года начал действовать обновленный порядок рассмотрения жалоб потребителей на работу МФО. Чтобы подать иск, клиент микрофинансовой организации должен обратиться к финомбудсмену, бесплатно занимающемуся рассмотрением споров на сумму до полумиллиона рублей.
Предмет первого решения — срочный займ на 20 тысяч рублей. Он был оформлен женщиной, проживающей в Санкт-Петербурге, летом 2019 года. Когда пришло время полного погашения задолженности, заемщица обнаружила возникшую переплату.Она направила кредитору претензию с требованием вернуть две тысячи рублей, неправомерно удержанные МФО в качестве комиссионного сбора за предоставление микрокредита. Микрокредитная компания на требование ответила отказом, что привело к обращению потребителя к финомбудсмену.
После того, как все материалы по делу были рассмотрены, финансовый уполномоченный решил, что кредитор необснованно начислил и удержал с заемщика комиссию. В итоге было принято решение о взыскании с МФО двух тысяч рублей в пользу потребителя.
Ю. Воронин говорит о необходимости повышения качества работ по рассмотрению клиентских претензий и урегулирования споров еще на этом этапе. Такой подход полезен, прежде всего, для самих компаний, так как он позволяет сократить расходы. Если же финомбудсмен полностью или частично удовлетворяет требования заемщика, МФО придется заплатить 34 тысячи рублей за рассмотрение обращения.
Вернуться в Новости и акцииНаши предложения по займам
По скорости выдачи
По скорости выдачи
По процентным ставкам
По процентным ставкам
По цели
По цели
Типы
Типы
По срокам
По срокам
По составу документов
По составу документов
Кредитный рейтинг
Кредитный рейтинг
По сумме
Мои права были нарушены
В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение ваших прав.
Столкнулись с мошенничеством?
Не переживайте и не паникуйте!
Заполните ваши данные, и мы рассмотрим ваше обращение как можно скорее, обычно не более 2-3 рабочих дней, максимум - в течение пяти дней.
В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет скорректирована.