от 30 000 руб.
сроки погашения увеличиваютсяот 10 недель
, а выплаты по займу производятсяраз в две недели.
Компания Moneyman оптимизировала работу с обращениями клиентов в службу поддержки
Онлайн-сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) внедрил ряд технологических нововведений, упрощающих клиентам решение различных технических вопросов, которые могут возникать в процессе пользования услугами компании.
Автоматическая генерация справок в личном кабинете. Клиенты могут самостоятельно, не обращаясь в службу техподдержки, мгновенно скачать официальное документальное подтверждение отсутствия или наличия у них текущей задолженности, а также погашения займа. Данные справки могут потребоваться для актуализации информации в кредитном бюро, при устройстве на работу, для предоставления правоохранительным органам и пр. Получить их можно в три клика в разделе ЛК «История займов».
Выделенный канал для обращений в случае мошенничества. При нажатии на главной странице сайта кнопки «Пожаловаться» клиенту доступна специальная форма. Она позволяет максимально быстро связаться с компанией и передать запрос в работу профильным специалистам. Если по итогам проверки будет установлено, что клиент не оформлял заем, его финансовые обязательства аннулируются, а кредитная история — корректируется.
Восстановление доступа. В ситуации, когда клиенту необходимо восстановить доступ к сервису, но при этом утрачен доступ к электронной почте или телефону, ему больше не нужно обращаться в службу техподдержки. Пройти соответствующую процедуру теперь можно самостоятельно благодаря новому технологическому модулю верификации. На данный момент функционал доступен только на сайте Moneyman, в ближайшее время он будет добавлен и в мобильное приложение.
Система экстренных уведомлений. Теперь клиенты получают в личном кабинете оперативные уведомления с важной информацией, которые невозможно пропустить — об изменении режима работы банков по части совершения переводов, о взимании сторонними банками комиссии за переводы и пр. Это повышает информированность клиентов и избавляет их от необходимости самостоятельно обращаться в службу техподдержки для уточнения деталей.
Вернуться в Новости и акции«Мы регулярно совершенствуем сервисное обслуживание. Технологичность и клиентоориентированность нашего подхода облегчают, упрощают и существенно ускоряют взаимодействие заемщиков со службой технической поддержки. Тем самым мы одновременно экономим время и силы клиентов и наших сотрудников».
Сергей Весовщук, генеральный директор Moneyman
Наши предложения по займам
По скорости выдачи
По скорости выдачи
По процентным ставкам
По процентным ставкам
По цели
По цели
Типы
Типы
По срокам
По срокам
По составу документов
По составу документов
Кредитный рейтинг
Кредитный рейтинг
По сумме
Мои права были нарушены
В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение ваших прав.
Столкнулись с мошенничеством?
Не переживайте и не паникуйте!
Заполните ваши данные, и мы рассмотрим ваше обращение как можно скорее, обычно не более 2-3 рабочих дней, максимум - в течение пяти дней.
В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет скорректирована.