Компания Moneyman оптимизировала работу с обращениями клиентов в службу поддержки
27 января 2023Онлайн-сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) внедрил ряд технологических нововведений, упрощающих клиентам решение различных технических вопросов, которые могут возникать в процессе пользования услугами компании.
Автоматическая генерация справок в личном кабинете. Клиенты могут самостоятельно, не обращаясь в службу техподдержки, мгновенно скачать официальное документальное подтверждение отсутствия или наличия у них текущей задолженности, а также погашения займа. Данные справки могут потребоваться для актуализации информации в кредитном бюро, при устройстве на работу, для предоставления правоохранительным органам и пр. Получить их можно в три клика в разделе ЛК «История займов».
Выделенный канал для обращений в случае мошенничества. При нажатии на главной странице сайта кнопки «Пожаловаться» клиенту доступна специальная форма. Она позволяет максимально быстро связаться с компанией и передать запрос в работу профильным специалистам. Если по итогам проверки будет установлено, что клиент не оформлял заем, его финансовые обязательства аннулируются, а кредитная история — корректируется.
Восстановление доступа. В ситуации, когда клиенту необходимо восстановить доступ к сервису, но при этом утрачен доступ к электронной почте или телефону, ему больше не нужно обращаться в службу техподдержки. Пройти соответствующую процедуру теперь можно самостоятельно благодаря новому технологическому модулю верификации. На данный момент функционал доступен только на сайте Moneyman, в ближайшее время он будет добавлен и в мобильное приложение.
Система экстренных уведомлений. Теперь клиенты получают в личном кабинете оперативные уведомления с важной информацией, которые невозможно пропустить — об изменении режима работы банков по части совершения переводов, о взимании сторонними банками комиссии за переводы и пр. Это повышает информированность клиентов и избавляет их от необходимости самостоятельно обращаться в службу техподдержки для уточнения деталей.
Вернуться в Новости и акции«Мы регулярно совершенствуем сервисное обслуживание. Технологичность и клиентоориентированность нашего подхода облегчают, упрощают и существенно ускоряют взаимодействие заемщиков со службой технической поддержки. Тем самым мы одновременно экономим время и силы клиентов и наших сотрудников».
Сергей Весовщук, генеральный директор Moneyman
Наши предложения по займам
-
Займы по скорости выдачи
-
Займы по процентным ставкам
- Заем без процентов online
- Займ под 0 процентов
- Займы онлайн без процентов на первый займ
- Займы под низкий процент
- Микрозайм без процентов
- Микрозайм без процентов online
- Микрозайм без процентов первый раз
- Микрозаймы на карту без процентов
- Первый заем без процентов
- Первый займ без процентов на карту
- Займ без процентов
- Первый займ бесплатно онлайн
- Займ без платных подписок
- Займ без предоплат и комиссий
-
По цели займа
- Займ до зарплаты
- Займ до зарплаты на карту
- Займ на недвижимость
- Займ с просрочками
- Кредит на погашение других кредитов
- Займ для покупок на «Яндекс Маркете»
- Займ на погашение других займов
- Займы до зарплаты
- Деньги до зарплаты на карту «Сбербанка»
- Займ для покупок на «Авито»
- Займы для бизнеса
- Займы для ИП
- Займ для покупок на Wildberries
-
Типы займов
- Займ через «Госуслуги»
- Веб-займы
- Дистанционные займы
- Взять займ на кредитную карту
- Деньги в долг
- Займ на карту
- Микрокредиты онлайн на карту
- Кредит на карту
- Онлайн займы
- Деньги в рассрочку
- Микрозайм на банковскую карту
- Займ на банковский счет
- Займ через «1mbank»
- Рефинансирование микрозаймов
- Промокоды
- Займ через «Выберу ру»
- Займ через «Юником 24»
- Займ через «Сравни ру»
- Обзор кредитных карт
- Сплит микрозайм
- Займ частями
- Займ на карту с нулевым балансом
- Займ через «1000 банков»
- Займ в «Телеграм»
- Займ без привязки карты
- Займы с доставкой на дом
- Займ-бот
- Займ через «Mainfin»
- Займ через «Еврокредит ру»
- Займ долями
- Займы онлайн на карту
- Займ через «Банки ру»
- Займ через «Все займы онлайн»
- Займ через «Майфин»
- Займ без списания денег с карты
- Мобильный займ
- Займы без обмана
-
Займы по срокам
-
Займы по возрасту
-
Займы по составу документов
- Быстро с паспортом
- Займ без паспорта на карту срочно
- Займ без проверки
- Займ без фото
- Займ на карту без фото документов
- Займ под расписку
- Займ без электронной почты
- Как взять займ на карту со 100% одобрением?
- Как получить займ без паспорта
- Кредит безработным
- Займ без проверки кредитной истории
- Займ без фото паспорта
- Займы без страховок
- Займ по СНИЛС
- Займ по военному билету
- Займ безработным
- Займы для банкротов
- Займ без документов онлайн
- Займы с черным списком
- Займ по водительским правам
-
Кредитный рейтинг
По сумме
- Займ 1 500 рублей
- Займ 3 000 рублей
- Займ 7 000 рублей
- Займ 10 000 рублей
- Займ 15 000 рублей
- Займ 17 000 рублей
- Займ 24 000 рублей
- Займ 29 000 рублей
- Займ 30 000 рублей
- Займ 40 000 рублей
- Займ 45 000 рублей
- Займ 50 000 рублей
- Займ 60 000 рублей
- Займ 70 000 рублей
- Займ 80 000 рублей
- Займ 100 000 рублей
Первый заём — бесплатно*
на срок до 21 дня
на сумму до 30 000 ₽
Получить бесплатно
