Получить бесплатно

ID Finance принял участие в FinMachine-2017

23 ноября в Москве состоялся FinMachine-2017. Форум собрал представителей как бизнеса, так и научной среды, которые поделились кейсами применения машинного обучения в банковской сфере и взглядами на возможное развитие искусственного интеллекта.

В потоке «Машинное обучение в клиентской поддержке» выступил руководитель департамента Data Science ID Finance Андрей Атрашкевич.

В ходе своего выступления Андрей рассказал про то, как чат-бот с ИИ позволил разгрузить службу поддержки на 50%, против 25% по предустановленным правилам до его внедрения.

«Новая система позволила совершенно по-другому подходить к обработке сообщений: не нужно писать огромные правила, отвлекать двух-трех сотрудников на несколько дней в месяц, чтобы они учитывали в лучшем случае 1% от писем, отбираемых случайно. Сотрудники саппорта стали более клиентоориентированными, потому что им не нужно делать monkey job, отвечать на типовые вопросы», – отметил Андрей Атрашкевич.

Вернуться в Новости и акции

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 30 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Приемная омбудсмена по правам заемщика Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение 3-х рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней
Имя*
Адрес эл. почты*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб