от 30 000 руб.
сроки погашения увеличиваютсяот 10 недель
, а выплаты по займу производятсяраз в две недели.
Компания ID Finance представила новую систему обработки сообщений от клиентов
23 ноября в Москве состоялся FinMachine-2017. Форум собрал представителей как бизнеса, так и научной среды, которые поделились кейсами применения машинного обучения в банковской сфере и взглядами на возможное развитие искусственного интеллекта.
В потоке «Машинное обучение в клиентской поддержке» выступил руководитель департамента Data Science ID Finance Андрей Атрашкевич.
В ходе своего выступления Андрей рассказал про то, как чат-бот с ИИ позволил разгрузить службу поддержки на 50%, против 25% по предустановленным правилам до его внедрения.
«Новая система позволила совершенно по-другому подходить к обработке сообщений: не нужно писать огромные правила, отвлекать двух-трех сотрудников на несколько дней в месяц, чтобы они учитывали в лучшем случае 1% от писем, отбираемых случайно. Сотрудники саппорта стали более клиентоориентированными, потому что им не нужно делать monkey job, отвечать на типовые вопросы», – отметил Андрей Атрашкевич.
Вернуться в Новости и акцииНаши предложения по займам
-
По скорости выдачи
-
По процентным ставкам
-
По цели
-
Типы
-
По срокам
-
По составу документов
-
Кредитный рейтинг
