Заключение сделок с дилером по телефону

27.07.2020

Заключение сделок с дилером по телефону — это способ работы, которым пользуются инвесторы. В данном случае контрагентом предлагается цена сделки, связанной с покупкой или продажей актива.

Звонки дилеру регламентируются установленными обычаями делового оборота. В Российской Федерации это основывается на ст. 5 Гражданского кодекса. В данном вопросе российская практика почти ничем не отличается от мировой.

Каковы этапы общения:

Идентификация клиента при помощи кодового слова или пароля. Если за день осуществляется несколько сделок, достаточно обозначить себя и номер счета.
Возможность запросить твердую котировку (конкретную цену, по которой может быть куплен или продан актив). Этот показатель может значительно отличаться, что зависит от объема сделки, а также нестандартности лота.
Обозначаются две цены — меньшая (при покупке актива в предлагаемом объеме) и большая (при продаже). Разница между цифрами — это спред. Согласно ст. 435 ГК РФ, данные показатели считаются офертой, а значит, не могут меняться.

Предложения такого типа живут очень недолго — в течение времени, уходящего на предоставление ответа (до 10 секунд).

Клиент быстро дает один из трех возможных ответов: «Покупаю», «Продаю» или «Отказываюсь от сделки». Если выбран один из первых двух вариантов, предложение оферты принимается. Отказаться в дальнейшем нельзя.
Дилером подтверждается текст заключенного в устной форме соглашения.
Клиент подтверждает сделку со своей стороны.
Стороны сделки благодарят друг друга.

Переговоры по сделкам, совершаемые при помощи телефона, дилер записывает, используя специальное устройство. Эти записи пригодятся, если возникнет конфликтная ситуация.

После заключения сделки необходимы также дополнительные подтверждения (выписка по счету, заполненная форма и т. д.). Так еще раз подтверждается факт осуществления операции, и она считается состоявшейся.

Переговоры с дилером не обходятся без личностного начала, например, можно быстро обсудить ситуацию на рынке. Когда начинается совершение операции, диалог должен вестись только в установленном порядке.

Обозначенные котировки часто зависят от клиента. Если дилеру покажется, что решения принимаются слишком медленно, он вправе предложить более широкий спред.

Инвесторы должны уметь заключать сделки с дилерами по телефону. Любое кредитное учреждение может предложить этот способ, если объем осуществляемых операций велик. Очень часто переговоры по телефону ведутся, когда клиентов обслуживают в рамках private banking.

Работа через дилера отличается от передачи распоряжений брокеру (брокер не является покупателем или продавцом).