Неперечисление денег через терминал оплаты - Moneyman

MoneyMan App

Ускорь получение займа
с помощью приложения.

Скачать
Получить бесплатно

Moneyman в соцсетях

Займы онлайн

Приложение MoneyMan для андроида и iOS

Неперечисление денег через терминал оплаты

Неперечисление денег через терминал оплаты

Неперечисление денег через платежный терминал случается нечасто, но иногда может произойти из-за технического сбоя или ошибки пользователя при введении данных.

Что необходимо сделать, чтобы вернуть денежные средства

  • Взять чек, который был выдан после проведения операции. Его следует сохранять до тех пор, пока деньги не дойдут до получателя.
  • Если в установленный срок денежные средства не поступили, позвоните по телефону горячей линии, который указан на чеке. Обычно звонок на такие номера бесплатный, однако лучше заранее в этом убедиться, чтобы вас не отключили в середине разговора. Специалист попросит назвать необходимую информацию: номер терминала, где была проведена операция, и номер операции. Эти данные должны быть указаны на чеке. Номер терминала можно предварительно уточнить и записать.
  • В некоторых случаях специалист не может сразу помочь в сложившейся ситуации и для уточнения данных просит перезвонить через определенный промежуток времени. Если есть возможность, то лучше подождать на линии, так как иногда бывает сложно и долго повторно дозвониться. По предоставленной информации специалист найдет транзакцию в общей базе данных. Чаще всего ошибка происходит из-за некорректно введенных данных, опечатка даже в одном символе приводит к тому, что платеж не может дойти до получателя. Если платеж оказался неначисленным, то он попадет в список невыполненных операций несмотря на то, что формально денежные средства были приняты и получен чек.
  • В этом случае оператор, как правило, делает корректировку вручную. Если данная операция произошла в банкомате, то скорее всего придется прийти в отделение банка.
  • Если не получается решить вопрос по телефону, например, деньги были зачислены на чужой счет, то нужно приехать лично в офис компании. Не забудьте взять чек для подтверждения операции и паспорт.
  • Если даже при личном визите не получилось решить проблему, то можно написать претензию в двух экземплярах. Один нужно отдать представителю компании или направить заказным письмом с уведомлением о доставке, а второй официально заверить и хранить до выяснения обстоятельств. Если со стороны компании в течение десяти дней не будут приняты меры для урегулирования ситуации, клиент имеет право обратиться в суд. Обычно до такого редко доходит, так как юристы компании прекрасно знают о возможных последствиях.

В целом решение проблемы с платежным терминалами происходит быстрее и проще, чем с финансовыми организациями. Единственная сложность — это долгое время ожидания в службе помощи по телефону. При этом важно помнить, что большинство ошибок происходят именно по вине пользователей из-за невнимательности или спешки. Поэтому в момент проведения платежа не нужно отвлекаться и внимательно проверять введенные данные, прежде чем подтверждать операцию.

Предложения

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 15 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Столкнулись с мошенничеством?

Не переживайте и не паникуйте!

Воспользуйтесь простой инструкцией и мы проведем проверку в течение 2-3 дней (максимум 5).

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет удалена.

  • Пожалуйста, предоставьте данные для проверки
  • Наша служба безопасности оперативно проведет внутреннее расследование с учетом всей предоставленной информации. Во время проверки мы не будем беспокоить вас звонками о просрочке
  • Ответ будет предоставлен на указанную вами электронную почту, а также по телефону (при наличии). Мы очень заинтересованы и приложим все усилия, чтобы решить проблему максимально быстро
ФИО*
E-mail*
Ваши данные*
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение 3-х рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней
ФИО*
E-mail*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб