Модель Customer’s Driven - Moneyman
Получить бесплатно

Moneyman в соцсетях

Займы онлайн

Приложение MoneyMan для андроида и iOS

Модель Customer’s Driven

Модель Customer’s Driven

Модель Customer’s Driven используется для продвижения клиентских продаж, с помощью разных подходов, различающихся в зависимости от сегмента, в котором находится клиент. Большое внимание продавец уделяет стадии pre-sale, т.е. пред-продаже. Если на продажной стадии продавцы работают с уже выявленными потребностями клиентов, то в данном случае их задача — сформировать эти самые потребности.

Такая модель по большей части ориентируется на клиента, предъявляющего высокие требования к продуктам, услугам и сервису финансовых учреждений, в отличие от массового сегмента. Customer’s Driven подразумевает персонализированное отношение к клиенту в банке. Для работы с конкретным пользователем назначается один сотрудник, который становится личным проводником в банковские услуги. Затраты на продажу возрастают, но увеличивается доход финансовой организации.

Для эффективности Customer’s Driven идеально подходит сложный клиентский сегмент. Обсуждаемая модель имеет эффект только в тех случаях, когда однородность групп клиентов удачно сегментирована. Поэтому первой стадией является именно сегментация потенциальных пользователей.

Так Бинбанком используется модель Customer’s Driven для обслуживания корпораций и компаний в малом и среднем бизнесе, благодаря чему годовой оборот составляет до 900 миллионов рублей.

При длительном сотрудничестве сервисный уровень будет играть ключевую роль для выбора клиентами кредитных организаций и определения времени сотрудничества с тем или иным банком. Показатель сервисного уровня измеряется количеством проданных клиенту финансово-кредитных продуктов.

Поэтому основной фактор конкуренции — не качество и ценовая характеристика продукта, а сервисный уровень банка.

Предложения

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 15 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Приемная омбудсмена по правам заемщика Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение 3-х рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней
Имя*
Адрес эл. почты*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб