Получить бесплатно

Как узнать размер комиссии при расчетах через банкомат

Как узнать размер комиссии при расчетах через банкомат

ФЗ «О банках и банковской деятельности» в статье 29 определяет порядок информирования клиента о комиссиях, взимаемых банком — владельцем банкомата. До начала совершения операции на экране терминала должна появиться информация о размере комиссии, исходя из которой клиент может принять решение о продолжении или отказе от операции. В том случае, если комиссионное вознаграждение банком не взимается, то информация об этом также должна быть предоставлена клиенту вышеуказанным способом. Размер комиссии (или факт ее отсутствия) обязательно должен быть зафиксирован на чеке, получаемым клиентом после завершения операции.

В течение долгого времени клиенты не могли достоверно разобраться в том, кому и какую комиссию они оплачивают при проведении банковских операций через банкоматы, т.к. никакой подобной информации им не предоставлялось. В результате по итогам рассмотрения многочисленных жалоб держателей банковских карт в 2010 году в ФЗ была внесена поправка, регламентирующая порядок информирования о взимаемых комиссиях. Целью данной поправки являлось обеспечение держателя карты своевременной и достоверной информацией о факте наличия комиссии при совершении операции через банкомат и ее размере. Таким образом, взаимоотношения между банком и его клиентом становились прозрачными, а клиент, со своей стороны, имел больший объем информации, который позволял бы ему более основательно подходить к выбору обслуживающего его банка.

Однако, на сегодняшний день проблема окончательно не решена. Совершая операцию через банкомат, клиент получает информацию о комиссии, которая будет удержана банком — владельцем банкомата. О том, что банк (владелец карты) может удержать дополнительную комиссию, сообщается далеко не всегда, даже не говоря о том, что размер этой комиссии не указывается вовсе. Отсюда следует, что является важным знать тарифы своего банка или до совершения операции связаться с банком для получения информации о возможной комиссии.

В том случае, если банк (владелец банкомата) по итогам совершения операции удержал комиссию большую, чем это указано в тарифах банка (держателя карты), не указав это на экране или чеке, то это классифицируется как нарушение законодательства и влечет за собой применение санкций, предусмотренных законом.

Предложения

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 30 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Приемная омбудсмена по правам заемщика Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение 3-х рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней
Имя*
Адрес эл. почты*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб