ЦБ РФ рекомендовал банкам сообщать заемщикам о причинах отказа в реструктуризации - Moneyman

MoneyMan App

Ускорь получение займа
с помощью приложения.

Скачать
Получить бесплатно

Moneyman в соцсетях

Займы онлайн

Приложение MoneyMan для андроида и iOS

ЦБ РФ рекомендовал банкам сообщать заемщикам о причинах отказа в реструктуризации

ЦБ РФ рекомендовал банкам сообщать заемщикам о причинах отказа в реструктуризации

Регулятор считает, что кредиторы, рассматривающие заявки на реструктуризацию кредитов по внутренним программам, должны использовать методы, схожие с теми, что описаны в антикризисном законе № 106-ФЗ.

В информационном письме, которое Центробанк направил кредитным учреждениям, сказано, что заявление, поступившее от заемщика, должно рассматриваться в течение пяти дней. Старт реструктуризации необходимо отсчитывать с даты направления обращения. Если реструктуризация уже одобрена, неустойка во время рассмотрения документов начисляться не должна.

Также в письме отображены рекомендации, касающиеся отказа в оформлении кредитных каникул и отсрочек. Потребители должны иметь возможность узнать, почему им отказали.

Ранее ЦБ РФ выявил проблемы при предоставлении кредитных каникул заемщикам. Он рекомендовал ФО информировать клиентов о существующих программах реструктуризации любыми доступными способами. Рассказывать потребителям следует и о порядке начисления процентов, графиках выплат, особенностях использования разных программ. Заемщик должен четко осознавать, чем он собирается воспользоваться, а кредитор — основываться на решении потребителя.

Наши предложения по займам

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 15 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Мои права были нарушены

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение ваших прав.

Столкнулись с мошенничеством?

Не переживайте и не паникуйте!

Заполните ваши данные, и мы рассмотрим ваше обращение как можно скорее, обычно не более 2-3 рабочих дней, максимум - в течение пяти дней.

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет скорректирована.

Сообщить о мошенничестве

Не переживайте и не паникуйте!

Воспользуйтесь простой инструкцией и мы проведем проверку в течение 2-3 рабочих дней (максимум пяти).

В случае, если проверка покажет, что заем оформлен не вами, у вас не будет никаких обязательств перед нами, а кредитная история будет удалена.

  • Пожалуйста, предоставьте данные для проверки
  • Наша служба безопасности оперативно проведет внутреннее расследование с учетом всей предоставленной информации. Во время проверки мы не будем беспокоить вас звонками о просрочке
  • Ответ будет предоставлен на указанную вами электронную почту, а также по телефону (при наличии). Мы очень заинтересованы и приложим все усилия, чтобы решить проблему максимально быстро
ФИО*
Ваши данные*
  • Паспортные данные
  • Дата рождения
  • Телефон
  • Номер займа
E-mail*
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб
Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение трёх рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах и стандартах, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение трёх рабочих дней
ФИО*
E-mail*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб