Россияне сегодня меньше жалуются на МФО

17.05.2020

С января по март текущего года число жалоб, поступивших в отношении микрокредитных компаний, сократилось на 18,7 %, если сравнить с тем же периодом прошлого года. Сейчас оно равно 5,7 тысячи. Соответствующая публикация появилась на официальном сайте Центробанка РФ. Регулятор отмечает, что тенденция к уменьшению количества подобных обращений сохраняется с четвертого квартала 2019 года.

Рекордное уменьшение зафиксировано по ключевой теме жалоб на микрофинансовые организации — выполнению действий, позволяющих «выбить» задолженность из заемщика. Их число снизилось на 43,3 %.

Обращения по поводу завышения начисленного долга составляют около 20 % в единой структуре. Их на 22,8 % меньше, чем в 2019 году. Остальные показатели:

12,9 % — оспаривание факта заключения сделки;
6,7 % — рефинансирование займа;
5,8 % — вопросы, касающиеся КИ;
3,9 % — навязывание ненужных услуг;
15,5 % — остальное.

Центробанк РФ считает, что в дальнейшем количество жалоб на работу МФО, касающихся именно реструктуризации займов, может вырасти, как это уже произошло со многими банками.