Получить бесплатно

Большинство жалоб на МФО противоречат полномочиям омбудсмена

Большинство жалоб на МФО противоречат полномочиям омбудсмена

Финансовый обмудсмен должен заниматься только имущественными требованиями к фирмам.

Финомбудсмен Ю. Воронин за полгода рассмотрел 56 обращений, в которых потребители жаловались на работу МФО. Всего было направлено 306 жалоб.

В 55 % отклоненных обращений не были прописаны имущественные требования к кредиторам. В других 45 % заявители не соблюли положенный порядок подачи претензий.

Часто финансовый уполномоченный получал жалобы, не относящиеся к его компетенции: возврат долгов, получение кредитов сторонними лицами по чужому паспорту, отказ микрокредитной компании в реструктуризации займа.

Финомбудсмен должен заниматься обращениями, касающимися главной проблемы — нежелания МФО выплачивать компенсации или попытки уменьшить ее сумму до минимума.

Е. Лазарева, возглавляющая проект «За права заемщиков», считает, что обозначенная служба не соответствует запросам потребителей. Представители микрофинансовой же сферы уверены, что расширение полномочий финомбудсмена и распространение его функций на работу нелегальных МФО некорректно.

Вернуться в Блог

Предложения

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 30 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Приемная омбудсмена по правам заемщика Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение 3-х рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней
Имя*
Адрес эл. почты*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб