• Главная страница
• Словарь банковских терминов и экономических понятий
• Банкомат не выдал деньги

Банкомат не выдал деньги

Довольно часто происходят ситуации, когда банкомат не выдал денежные средства, но при этом списал их со счета карты. Такой инцидент может произойти по причине технического сбоя или неисправности устройства.

Не нужно паниковать, действуйте согласно рекомендации. Сначала проверьте еще раз состояние баланса, возможно, денежные средства уже были зачислены обратно. Если возврата не было, тогда желательно сразу же позвонить по телефону горячей линии банка и сообщить о произошедшем. Если вы совершали операцию в стороннем банкомате, придется сделать звонок в обе финансовые организации. Обязательно сохраните чек и запишите время, номер банкомата, его адрес. Оформить претензию на возврат денег можно в течение шести месяцев после происшествия, в противном случае финансовая организация имеет право отказать в принятии запроса. В заявлении укажите все необходимые данные, приложите чек.

По законодательству РФ, срок рассмотрения заявления не может превышать 30 дней. В случае трансграничных переводов — 45 дней. То есть в течение месяца банк обязан дать вам ответ. Иногда решение приходит намного быстрее.

Финансовая организация проведет служебное расследование и инкассацию банкомата. Если действительно будет обнаружена ошибка, денежные средства будут зачислены обратно на ваш счет. Процедура может затянуться, если вы проводили операцию в банкомате сторонней компании. Поэтому, если есть возможность, лучше пользоваться устройствами своего банка, а крупные суммы снимать в кассе.

По такому же принципу следует действовать, если владелец карты не успел забрать вовремя денежные средства, выданные банкоматом.