До конца года службой финомбудсмена будет принято более 20 тысяч жалоб на МФО
18.02.2020
Уже в начале 2020 года служба финансового омбудсмена приняла 34 жалобы в отношении микрокредитных компаний. Об этом сообщает главный финансовый уполномоченный Ю. Воронин.
Январь является первым месяцем, в течение которого действует обязательный досудебный порядок урегулирования споров заявителей с микрофинансовыми организациями. Чтобы подать иск в суд, гражданин предварительно обращается к финомбудсмену. Это делается абсолютно бесплатно. Уполномоченное лицо рассматривает заявления по спорам имущественного характера. Размер требований не должен превышать 500 тысяч рублей.
В этом году представители службы ждут поступления все большего числа обращений. По итогам текущего года ожидается получение более 20 тысяч заявлений.
В службе финансового омбудсмена рассказали, что в описываемой структуре велика доля обращений от потребителей, выражающих несогласие с размером процентных ставок, а также с требованиями о возврате денег, уплаченных за использование дополнительных опций. В январе 2020 года средний размер поступивших в отношении МФО требований практически дошел до 18 тысяч рублей.
Очень много обращений, в которых клиенты сообщают о мошеннических действиях, незаконном использовании паспортных данных граждан, оформлении займов на сторонних лиц. Ю. Воронин поясняет, что финансовый уполномоченный не занимается рассмотрением жалоб такого характера. Здесь рекомендуется сразу обращаться в правоохранительные органы.
