Впервые за несколько лет в данной сфере упал объем выдачи заемных средств. В течение первых шести месяцев 2020 года произошло существенное сокращение числа выданных потребителям займов. Это привело к уменьшению совокупного портфеля микрокредитных компаний.
В период пандемии ухудшилось общее материальное положение заемщиков, поэтому МФО начали намного жестче оценивать их, прежде чем предоставлять деньги. Сейчас общая сумма выданных займов достигла показателей двухлетней давности, упав на 25 %.
Люди, уже ставшие клиентами микрофинансовых организаций, сегодня регулярно обращаются за реструктуризацией задолженностей и оформляют кредитные каникулы. Всего с марта поступило 40 тысяч подобных обращений, 30 из которых было одобрено.
В середине весны повысилось количество жалоб на работу МФО. Многие из них были касались неправильных действий кредиторов, не соответствующих условиям существования ограничений, связанных с COVID-19. Обоснованным оказалось каждое пятое обращение.