Получить бесплатно

ФО хотят плотнее заняться клиентами-отказниками

ФО хотят плотнее заняться клиентами-отказниками

Для этих целей будет создана специальная информационная платформа, о чем пишут «Известия».

Сегодня кредитные учреждения не имеют единого способа взаимодействия с потребителями по причине приостановки выплат. В некоторых случаях стороны могут даже не знать об отказе.

Новый информационный ресурс позволит быстро выяснить причины отказа в обслуживании и запросить реабилитацию. Платформа будет полезна и при возникновении разного рода форс-мажоров.

Пока не установлено, будет сервис бесплатным или его использование придется оплачивать.

Аналитики уверены, что платформа должна быть государственной и работать через Госуслуги.

Центробанк РФ напомнил, что клиент, желающий выяснить причины отказа в обслуживании, должен обязательно послать запрос в ФО. Для подтверждения информации можно также напрямую обратиться к регулятору. По этой причине в ЦБ РФ считают, что вопрос коммуникации банков и потребителей-отказников сегодня в достаточной мере решен.

Вернуться в Блог

Предложения

Первый заём — бесплатно
на срок до 21 дня
на сумму до 30 000 ₽

0% в день

Получить бесплатно

Доступно только для первого займа

Приемная омбудсмена по правам заемщика Пожаловаться Омбудсмену

В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу в течение 3-х рабочих дней и проконтролирует соблюдение Ваших прав. В нашей компании работает виртуальная приемная по правам заёмщика. Омбудсмен лично рассмотрит вашу жалобу и проконтролирует соблюдение ваших прав. Мы обещаем, что ваш запрос попадет на контроль к руководству компании и будет решен с соблюдением всех прав заемщика, отраженных в федеральных законах, стандартах и предписаниях СРО и ЦБ, а также внутренних нормативах нашей компании.

  • Пожалуйста, заполните форму
  • Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов
  • На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней
Имя*
Адрес эл. почты*
Номер договора займа (при наличии)
Сообщение*
Максимум 4 файла размером до 5 мб