• Главная страница
• Статьи
• Как отписаться от платных услуг и подписок МФО?

Как отписаться от платных услуг и подписок МФО?

Многие микрофинансовые организации работают честно и открыто. Но, к сожалению, на рынке микрофинансовых услуг есть компании, которые, не нарушая закон напрямую, вводят заемщиков в заблуждение. Один из способов такого обмана — навязывание услуг, в которых заемщик не заинтересован, и списание платы за них. Порой их даже не замечают и обнаруживают лишь тогда, когда размер ежемесячного платежа оказывается больше, чем он рассчитывал. Рассказываем, как отписаться от платных подписок МФО.

Разновидности навязываемых услуг

Некоторые услуги, которые не имеют отношение к выдаче заемных средств, могут быть полезны клиенту. Проблема в том, что компании, работающие недостаточно добросовестно, не дают ему выбора и стараются вынудить принять платные сервисы, даже если гражданин в них заинтересован. Впрочем, список МФО без платных подписок и посредников достаточно обширен.

Наиболее распространенный вид навязываемых услуг — страховые продукты. При оформлении кредита МФО может автоматически подключить страховку здоровья или навязать договор страхования от потери работы. Некоторые компании маскируют страховые взносы под гарантийные сборы или плату за обслуживание.

Платные подписки на финансовые мониторинги позиционируют как защиту от мошенников. За ежемесячный взнос клиенту обещают уведомления о проверках кредитной истории, хотя эту информацию можно получить бесплатно.

Сервисы «ускоренного рассмотрения заявок» взимают плату за приоритетную обработку, хотя решение по микрозаймам в большинстве МФО без дополнительных подписок и услуг обычно принимается автоматически в течение нескольких минут.

Программы лояльности с абонентской платой предлагают «особые условия» для постоянных клиентов. На практике они редко покрывают стоимость подписки реальными выгодами. Некоторые МФО вводят плату за «резервирование средств» — услугу, которая якобы гарантирует доступ к деньгам в будущем.

Отдельные компании предлагают платное увеличение лимита или продление срока займа под видом «премиум-сервиса». Юридические консультации и услуги по сопровождению сделок также часто включают в договор мелким шрифтом. В последнее время в список платных подписок нередко включают телемедицину — услуги доктора, готового отвечать на вопросы в онлайн-формате.

Клиентам следует внимательно изучать условия перед подписанием, так как многие услуги подключены по умолчанию. После заключения договора о займе отписаться от платных подписок МФО будет сложнее.  

Как отказаться от всех платных услуг

Если заемщику не удалось найти МФО без дополнительных платных подписок и услуг, он все равно может не переплачивать за навязанные сервисы. Для этого необходимо отписаться от них. Есть несколько способов.

1. В личном кабинете на сайте МФО. Войдите в аккаунт, найдите платные услуги, которые вам не нужны, и выберите опцию отмены. Возможно, понадобится подтвердить решение с помощью СМС. Если опция отписки отсутствует, направьте обращение в техническую поддержку с требованием прекратить списания.
2. Обращение в микрофинансовую организацию. Можно позвонить по контактному телефону или направить письмо на адрес электронной почты. При общении с сотрудником микрофинансовой организации необходимо в свободной форме выразить отказ от использования определенных сервисов — желательно перечислить их, а не использовать расплывчатые формулировки вроде «отключите все подписки». Специалист отключит сервисы, которые вам не нужны, и дальше вы продолжите отношения с МФО без платных подписок.
3. Блокировка банковской карты, с которой оплачиваются подписки. В этом случае сервисы, которые вы не хотите оплачивать, будут автоматически отключены за неуплату. Не стоит волноваться из-за штрафов и неустоек, их начисляют только за непогашение займа. Возможно, в личном кабинете банка есть функция, позволяющая отключить оплату в интернет-магазинах. Тогда достаточно воспользоваться ей, не блокируя карту. 

Если МФО продолжает списывать средства, можно написать претензию. Ее отправляют в микрофинансовую организацию, а копию — в Центробанк РФ.

Как выяснить, какая компания навязала ненужный сервис

На рынке микрофинансовых услуг есть не только давно работающие, но и новые МФО без платных подписок. Однако высока вероятность столкнуться с компанией, которая все-таки навязывает клиентам дополнительные услуги.

Обнаружив непонятные списания, проанализируйте банковскую выписку. Если информация непонятна, например, есть сокращения, можно позвонить в банк и уточнить получателя по коду операции. 

Проверьте все договоры с МФО — в приложениях мелким шрифтом часто прописывают подключение дополнительных услуг. Для комплексной проверки запросите детализированную выписку по всем счетам и картам за последние 6 месяцев. Обратите внимание на регулярные списания одинаковых сумм — так работает большинство подписок. 

Также можно:

• проверить электронную почту, на которую могли прийти уведомления о подключении;
• просмотреть историю веб-браузера;
• просмотреть историю СМС.

Даже если уверены, что обращались исключительно в МФО без посредников и платных подписок, загляните в личные кабинеты, поищите раздел «Платные услуги» или «Активные подписки». Возможно, там найдется нужная вам информация. 

Если источник проблемы не удалось установить, направьте запросы во все микрофинансовые организации, с которыми сотрудничали, и потребуйте предоставить информацию о подключенных платных услугах. Можно временно заблокировать спорные списания через банк, указав их как несанкционированные.

Можно ли вернуть средства 

Даже если вы не нашли МФО без платных услуг и подписок, есть шанс вернуть деньги, которые вы не планировали тратить. Для этого:

• внимательно изучите договор — возможно, там прописаны условия возврата средств;
• обратитесь в микрофинансовую организацию с требованием прекратить списания и вернуть деньги;
• дождитесь ответа — он должен прийти в течение 14 рабочих дней после отправки требования. Если ответ вас не устроит, попробуйте обратиться в суд. Будьте готовы предъявить документы, которые подтверждают вашу позицию в данном вопросе.

Но лучше, конечно, получить в МФО заем без платной подписки — многие микрофинансовые организации не навязывают клиентам ненужные им сервисы. 

Выбрать заём по параметрам

Предоставляем возможность получить заем на выгодных условиях. Компания «Манимен» — один из лидеров списка МФО без платных подписок. У нас вы можете быстро взять взаймы необходимую сумму, которая поможет решить финансовые проблемы. Изучите наши предложения и оформите заявку. Мы оперативно рассмотрим ее и после одобрения переведем деньги на банковскую карту. «Манимен» — МФО без платных подписок!